Premi ultimate team non presenti

premetto di aver comprato il gioco in pre ordine il 25 agosto, un giorno prima della scadenza per avere i premi nell’ultimate team. Ad oggi, a distanza di due giorni dal lancio del gioco, mi ritrovo senza alcun premio, non ho ricevuto l’icona e i Fifa points. E per non farci mancare nulla ho anche il mercato bloccato senza alcun motivo. Mi è capitato di affrontare persone che come me giocano da pc e avevano l’icona in campo, quindi il problema dove sta?