Problemi Web/Companion app Amazon Luna

Ciao vitt_paradiso​,

ho spostato qui la tua nuova discussione, per favore, fai riferimento anche tu alle informazioni messe in evidenza più in alto.

Buonasera,

desidero segnalare un problema specifico relativo all’utilizzo della Companion App / Web App di FC26 per gli utenti che giocano esclusivamente tramite Amazon Luna.

Nel mio caso:
- Il titolo FC26 è stato acquistato e viene utilizzato solo su Amazon Luna.
- L’account EA è correttamente collegato all’account Amazon/Luna e il gioco funziona regolarmente in cloud.
- Tutti i requisiti per l’accesso alla Companion/Web App risultano soddisfatti: ore di gioco su Ultimate Team, mercato trasferimenti sbloccato, attività in gioco regolare, nessuna violazione o blocco noto sull’account. [web:12][web:14]

Nonostante questo, la Companion App continua a non riconoscere l’idoneità dell’account e restituisce un messaggio di “accesso non disponibile” o di impossibilità di effettuare il login, chiedendo di accedere da console/PC, cosa che nel contesto di Amazon Luna non è applicabile perché il gioco viene eseguito unicamente in cloud. [web:1][web:3][web:4][web:5][web:20]

Da quanto emerge da altre segnalazioni su forum EA e community online, il problema sembra riguardare in modo sistematico gli utenti FC26 su Amazon Luna, mentre gli stessi account, se associati a versioni console o PC locale, risultano in grado di utilizzare regolarmente Companion/Web App. Questo fa pensare a:
- una mancata o incompleta integrazione tra l’ambiente Amazon Luna e i servizi di backend che gestiscono l’idoneità alla Companion/Web App;
- oppure a una condizione di idoneità non correttamente riconosciuta per i profili che hanno FC26 solo su Luna (e non su altre piattaforme tradizionali). [web:1][web:3][web:4][web:8][web:11][web:17]

Per facilitare l’analisi, riporto alcune informazioni tecniche utili:
- Piattaforma di gioco: Amazon Luna (cloud, nessuna installazione locale).
- Account EA collegato ad Amazon Luna tramite la procedura standard di linking suggerita nelle pagine di supporto ufficiali. [web:12]
- Regione di gioco: Italia (server UE).
- Accesso alla Companion: testato sia da smartphone (Android/iOS) sia da browser Web App, con medesimo esito negativo.
- Nessun problema di connessione, altri servizi EA dell’account funzionano normalmente.

Chiedo se il team possa:
1) Confermare se l’uso della Companion/Web App è ufficialmente supportato per gli account che possiedono FC26 solo su Amazon Luna.
2) Verificare se esiste un bug noto relativo alla sincronizzazione tra progressi su Luna e requisiti di idoneità per Companion/Web App.
3) Eventualmente fornire una tempistica o una soluzione temporanea (workaround) per gli utenti che si trovano in questa situazione.

Grazie per l’attenzione e resto a disposizione per ulteriori dettagli tecnici o log necessari all’analisi.

Ciao JParis10​ abbiamo spostato il tuo messaggio in questa discussione.
Non abbiamo ancora nessuna novità da condividere al riguardo, ma il problema è stato segnalato!

Terremo tutti aggiornati non appena riceveremo novità!

Ecco qua.. gioco comprato l'1 ottobre 2025, oggi in data odierna 03/12/2025 esce ancora lo stesso identico messaggio. Fate semplicemente VOMITARE, VOI, IL GIOCO (fatto con i piedi per essere gentili e garbati) E L'ASSISTENZA CLIENTI (se potete chiamarla tale dato che sembra quasi come il muro del pianto di Israele) questa è l'ultima volta che scrivo qualcosa a riguardo ma ricordo con molta nostalgia quando il controllo era sotto la FIFA, le cose andavano e avevano pochi problemi o perlomeno venivano risolte in giro di poco tempo. Sinceramente a distanza di anni si vede che con il vero calcio avete poco a che fare dato che è un calcio irrelistico con poche basi come erano i primi Fifa o Pes. Un consiglio per non trovarvi prima o poi senza clienti completamente.. RICERCATE LA SEMPLICITÀ PERCHÈ COME HA SEMPRE DETTO UN GRANDE ALLENATORE COME CARLO ANCELOTTI E RIPETUTO DA MAX ALLEGRI.. IL CALCIO È UNA COSA SEMPLICE.  ADDIO EA E SPERO SOLO CHE PRIMA O POI CHIUDIATE BARACCA 

Ho acquistato il gioco qualche giorno fa e dopo che mi è stato abilitato il mercato ho provato ad accedere su web app e app Campanion su Iphone ma non fa il login e mi da questo errore:

"We're currently having trouble with login services. While we work on it, you can try to log in from your Console or PC to get the full Football Ultimate Team experience."

Io gioco con Amazon Luna. 

Qualcun altro ha avuto lo stesso problema e ha risolto?

Grazie in anticipo

Ah va bene, magari quando esce fc27 avremo una risposta no? Impossibile non risolvere niente in due mesi

Ciao Marco020303​ ho spostato il tuo messaggio nella suddetta discussione.
Il messaggio non è la soluzione, ma semplicemente in evidenza.
Non abbiamo ancora novità al riguardo, ma il problema è stato segnalato a chi di dovere.

Possiamo assolutamente comprendere la frustrazione, ma vi chiediamo la cortesia di avere ancora un po' di pazienza!

Guarda... sono passati due mesi e non è cambiato nulla... l'unica cosa che è cambiata è che ho iniziato la carriera allenatore perchè è impossibile giocare a FUT per tanti motivi, dai lag del gioco alla companion che non ha mai funzionato, e qui è inutile scrivere perchè intanto sono parole e tempo buttate al vento. Ultimo anno che compro sto gioco perchè ora hanno tocco proprio il fondo, hanno in mente solo i top player a quanto pare e non i poveri stronzi che mantengono loro e quei 4 parassiti di top player. Fanculo Fifa o EAFC e fanculo EA, a sto punto capisco perchè la fifa gli ha mandati a farselo mettere.

Ho visto che c’è una discussione uguale contrassegnata come risolta, ma non è stato risolto nulla. A 2 mesi da quella discussione, mi trovo con lo stesso problema. Da quando ho comprato e giocato a fc26 su Amazon Luna, è impossibile accedere alla companion e web app. Incredibile come neanche 24 ore dopo aver acquistato il gioco ci siano già problemi. Il vostro servizio clienti è semplicemente vergognoso

Ho lo stesso problema

è stata data una soluzione o è come tutte le altre problematiche in cui EA se ne frega altamente e noi che abbiamo comprato il gioco ci dobbiamo attaccare? Non sarebbe niente di nuovo, comunque . Ho comprato ieri il gioco e già mi trovo a dire questo tipo di cose. Incredibile . Gli anni scorsi almeno un paio di mesi mi divertivo prima di perdere la pazienza per queste situazioni. Nemmeno 24 ore è durata quest’anno