Account geblokkeerd

Hello allemaal,

Ik heb onlangs EA FC26 gekocht (black friday actie) om er vervolgens achter te komen dat mijn account is geblokkeerd. Geen idee waarom. De laatste keer dat ik een console had en Fifa heb gespeeld is jaren geleden. Alleen lukt het mij niet om 1) mijn account te deblokkeren of 2) een nieuw account aan te maken.

Maar nu kan ik een groot deel van het spel niet spelen? Is dat normaal?