Fout in Rivals-wedstrijdresultaat – Geen promotie en winstreak verdwenen

Geachte EA Sports Support,

Na het winnen van een Rivals-wedstrijd op 14-11-2025 om ongeveer 01:23, waarbij ik ook op een winstreak zat, heb ik geen punten ontvangen. Hierdoor ben ik niet gepromoveerd naar Divisie 6 en is mijn winstreak verdwenen. Dit is duidelijk een spelfout, want ik heb een video waarop te zien is dat ik de wedstrijd volledig heb uitgespeeld en gewonnen.

Door deze fout mis ik belangrijke pakketten, beloningen en waarschijnlijk deelname aan de Weekend League. Ik heb veel in dit spel geïnvesteerd, waardoor dit extra frustrerend is en mijn motivatie om door te spelen is gedaald.

Ik verzoek u dit probleem te herstellen en passende compensatie te bieden.

met vriendelijke groet,