Geen punten gekregen na overwinning

Ik was zojuist in Ultimate Team aan het spelen, en als ik zou winnen zou ik vier fases verder gaan in mijn divisie. Twee door een reeks overwinningen en de andere twee die zou ik krijgen als ik mijn wedstrijd won. Ik won deze wedstrijd ook met 4-5, maar toen de wedstrijd was afgelopen werd de verbinding verbroken vanuit jullie door een serverfout. De melding was: ''De EA Servers kunnen je verzoek op dit moment niet verwerken. Probeer het later nog eens''. Wellicht omdat jullie Thunderstruck aan het toevoegen waren....

Echter toen ik keek zag ik dat mijn overwinning niet was toegekend, integendeel... Ik kreeg een nederlaag toegekend i.p.v. een stijging van vier fases. 

Kunnen jullie dit herstellen, want het is knap lullig. Heb ook de video van het fragment geupload.