Rivals wedstrijd gewonnen maar geen punten gekregen en daardoor gedegradeerd

Ik had mijn rivals wedstrijd met 5-4 gewonnen 5 minuten geleden. Het ging om een degradatie wedstrijd. Ik had de wedstrijd gewonnen alleen werd ik toen ik weer in het ultimate team scherm was er uit gegooid door een service fout. Ik klikte ultimate team opnieuw aan en zag toen dat mijn punten niet waren toegerekend en dat ik gedegradeerd was. Kunnen jullie dit in orde maken? Want vind dit echt nergens op slaan om eerlijk te zijn.