Brak FC Points na koncie po dokonaniu zakupu
Witam serdecznie,
Parę dni temu kupiłem FC Points przed sklep google w aplikacji Companion, pieniądze zostały pobrane a FC Points się nie pojawiły na koncie. Wysłałem 2x odwołanie do sklepu Google Play, ale napisali parafrazując że " ich polityka nie pozwala na zwrot pieniędzy" mimo że pieniądze pobrali a ja dalej nie mam tego za co zapłaciłem. Czy ktoś borykał się z podobnym problemem i doradzi co robić?
Pozdrawiam.
Hej Kovalu93
Dzięki za opis sytuacji.
Na początek sprawdź proszę FC Points bezpośrednio z poziomu gry, a nie tylko w Companion App. Zdarza się, że Companion nie odświeża salda poprawnie. Warto też całkowicie zamknąć grę i aplikację Companion, a następnie uruchomić grę ponownie (najlepiej po restarcie urządzenia).
W przypadku, kiedy to nie rozwiąże tego problemu przygotuj odpowiedni dowód zakupu i skontaktuj się z nami bezpośrednio.
