Game crashed within seconds of a match -Event Viewer log attached

Dosyłam również plik DxDiag do ewentualnej analizy. Bardzo mi zależy, aby naprawić tą kwestię więc będę mega wdzięczny za wsparcie. 

Hej Negreanu11​ 

Dzięki za przesłanie DxDiag.vPrzejrzałam raport i zwróciłam uwagę na coś jeszcze. Oprócz zamykania usługi EAAntiCheatService, w historii systemu widać również wiele wpisów LiveKernelEvent oraz kilka wcześniejszych błędów typu BlueScreen. To sugeruje, że problem może wykraczać poza sam EA AntiCheat.

Chciałabym dopytać, z jakiego programu antywirusowego korzystasz. Jeśli jest to Norton 360, spróbuj tymczasowo go wyłączyć i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Dodatkowo, czy możesz sprawdzić, czy problem nadal występuje po wykonaniu czystej instalacji sterownika NVIDIA (z usunięciem poprzedniej wersji), a następnie zresetowaniu ustawień Panelu sterowania NVIDIA do domyślnych?

Daj też znać, czy problem występuje wyłącznie w EA SPORTS FC 26, czy podobne zachowanie pojawia się również w innych wymagających grach. To pomoże zawęzić możliwą przyczynę.

Na przyszłość prosiłabym również o publikowanie postów w języku danego forum. Dzięki temu inni gracze będą mogli łatwiej śledzić dyskusję i włączyć się do rozmowy.

Oczywiście, na przyszłość już będę w języku lokalnym pisać. 
Zrobiłem kompletne usunięcie sterowników graficznych poprzez DDU oraz czystą instalację nowych. Zrobiłem test i po 10 sekundach fc 26 wywaliło do pulpitu. 
Co do antywirusa nie mam żadnego. 
Problem jest tylko w tej jednej grze po raz pierwszy odkąd mam obecny sprzęt (2 lata) 

Dzięki za aktualizację Negreanu11​ 

Skoro problem nadal występuje po czystej instalacji sterowników, a dotyczy wyłącznie FC 26, chciałabym poprosić Cię jeszcze o dwie rzeczy:

• sprawdź, czy gra zachowuje się tak samo po uruchomieniu z nowego konta administratora Windows. Pozwoli to wykluczyć problem związany z profilem systemowym,
• po kolejnym crashu otwórz Podgląd zdarzeń i prześlij wpisy z Dzienników systemu Windows > Aplikacja oraz System z momentu awarii (najlepiej zrzuty ekranu lub treść błędów).

To pomoże sprawdzić, czy oprócz zamknięcia usługi EA AntiCheat pojawiają się również inne wpisy, które mogą wskazać przyczynę problemu.

Cześć EA_Kalina,

Dzięki za sugestię z nowym kontem — niestety wykonałem test na zupełnie innym, praktycznie nieużywanym koncie administratora i efekt był identyczny — gra crashuje w ten sam sposób po kilku sekundach. To wyklucza, moim zdaniem, problem związany z konkretnym profilem systemowym.

Zrobiłem też to, o co prosiłaś — sprawdziłem Podgląd zdarzeń zaraz po ostatnim crashu i znalazłem coś, co moim zdaniem jest istotne dla diagnozy:

W bardzo krótkim odstępie czasu (ten sam dzień, ~3 minuty różnicy) padły dwie zupełnie różne usługi systemowe:

• 17:24:54 — EAAntiCheatService niespodziewanie zakończyła pracę (Event ID 7034)
• 17:27:41 — usługa Windows Defender Antivirus Service niespodziewanie zakończyła pracę (Event ID 7031)

[zrzuty ekranu w załączniku]

Dodatkowo, wcześniej analizowałem też plik minidump z jednego z moich BSOD-ów (mam ich kilka z ostatnich dwóch tygodni: kody 0x7F z parametrem wskazującym na Double Fault, 0x193 Watchdog, 0x1E, 0x3B) — to są crashe na poziomie kernela Windows, całkowicie niezależne od FC 26 czy EA AntiCheat.

Biorąc to wszystko pod uwagę:

• crash niezależny od konta użytkownika,
• padają różne, niepowiązane ze sobą usługi systemowe (EA i Microsoft),
• oraz osobne, udokumentowane BSOD-y w tym samym okresie,

zaczynam podejrzewać, że problem leży głębiej niż w samej grze czy anticheacie — możliwe, że to niestabilność na poziomie CPU/systemu (mam i9-14900KF, jestem świadomy głośnego problemu z degradacją napięcia w procesorach Intel 13/14 gen).

Czy w tej sytuacji polecałabyś kontynuować diagnostykę pod kątem FC 26?

Dzięki za pomoc i cierpliwość w tym wątku.

Czy mogę prosić o jakąkolwiek informację co dalej?

Hej Negreanu11​ 

Przyglądnąłem się informacjom w tym wątku i wygląda na to, że problem może nie ograniczać się już tylko do FC 26 albo samego EA Javelin.

Wpis 7034 pokazuje, że usługa EA AntiCheat faktycznie się zamknęła, ale sam w sobie nie mówi jeszcze, co było tego przyczyną. 

Odnosząc się też do tego, co napisałeś:

„zaczynam podejrzewać, że problem leży głębiej niż w samej grze czy anticheacie — możliwe, że to niestabilność na poziomie CPU/systemu (mam i9-14900KF, jestem świadomy głośnego problemu z degradacją napięcia w procesorach Intel 13/14 gen).”

Zwróciłem też uwagę, że w DxDiag nadal widoczny jest BIOS w wersji F9. Przy i9-14900KF warto sprawdzić na stronie Gigabyte, dla dokładnej rewizji Twojej płyty Z790 UD AX (1.0,1.1 / 1.2), czy jest dostępna nowsza, stabilna wersja BIOS-u, i po aktualizacji przetestować komputer na ustawieniach domyślnych.

Ważne: aktualizacja BIOS-u to już bardziej zaawansowany krok i wymaga trochę wiedzy technicznej. Jeśli nie czujesz się pewnie przy takich zmianach, lepiej nie robić tego samodzielnie. W takiej sytuacji bezpieczniej będzie zlecić aktualizację komuś, kto ma w tym doświadczenie, np. serwisowi komputerowemu.