Forum Discussion

Dvzim7's avatar
Dvzim7
Seasoned Newcomer
4 months ago

acesso negado

comprei o jogo pela steam e quando inicio ele abre a EA play e da um erro "acesso negado" e o jogo nao aparece na biblioteca da EA 

 

CM Note: I’ve moved your post to the Portuguese boards, as the forum you used is English-only. Please remember to post in the correct language section.

9 Replies

  • Dvzim7​ 
    vc pode tirar um print desse erro do acesso negado se aparece algum codigo para entender melhor oque esta acontecendo?

  • Dvzim7​ 

    Feche o EA App.

    Pressione Windows + R, digite %AppData% e pressione Enter.

    Vá para a pasta "EA Desktop" ou "Electronic Arts", delete as pastas de cache (como "Cache" ou "EACache").

    Reabra o EA App.

    simule baixando por um tempo o jogo  Dragon Age: Inquisition, nao precisa baixar tudo, pare o download e feche tudo abra novamente e teste

  • Dvzim7's avatar
    Dvzim7
    Seasoned Newcomer
    4 months ago

    Ainda não deu certo, quando tento abrir o FC 26 pela steam ele passa pra EA app e mostra esse mesmo erro da print acima

  • Dvzim7's avatar
    Dvzim7
    Seasoned Newcomer
    4 months ago

    O que mais eu posso tentar fazer pra conseguir jogar 

  • Dvzim7​ 
    essa mensagem é confusa, ele da acesso negado mesmo vc tendo feito as opções
    vou tentar procurar outras soluções

    1. Faça logout em outros dispositivos:
      • Vá para Steam > Configurações > Conta
      • Clique em "Gerenciar a segurança da conta Steam Guard"
      • Selecione "Desautorizar todos os outros dispositivos"
    2. Feche o aplicativo EA completamente:
      • Abra o Gerenciador de Tarefas (Ctrl+Shift+Esc)
      • Procure por processos do EA App
      • Finalize todos os processos relacionados
      • Reinicie o EA App
    3. Verifique se você está logado em outro PC/notebook:
      • Se tiver Steam em outro computador, faça logout lá
    4. Altere sua senha (se suspeitar que alguém acessou sua conta):
      • Vá para as configurações da sua conta Steam
      • Mude sua senha imediatamente
    5. Reinicie o Steam:
      • Feche completamente o Steam
      • Abra novamente e tente acessar a biblioteca

    Se o problema persistir, pode ser necessário desinstalar e reinstalar o EA App, pois às vezes ele mantém sessões "fantasmas" abertas mesmo depois de fechado.

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 months ago

    Ola Dvzim7​ Conseguiu abrir o jogo? Você esta tentando abrir-lo pela Steam certo? Se o problema ainda persistir, recomendo entrar em contato com o Suporte da EA para que nossos consultores possam verificar melhor sua conta.