Ainda Falta 2 mil fc points pra receber da pre venda

eu recebi 4 mil fc points ate o momento, ainda esta faltando 2 mil fc points que eu n recebi e gostaria de receber pois paguei por isso o proprio ea companion diz que é so eu entrar no jogo pra receber, eu entro no jogo e nao ganho nada. Pfvr providenciar os fc points restantes