Comprei FCPoints e entrou como crédito conta EA

Comprei FC points em promoção pelo banco Inter, no valor de R$125. Primeiro tive problemas de resgate pois dizia não ser do mesmo país, como se a moeda comprada fosse de outro país, mas depois consegui utilizar o código, porém o valor foi para minha conta da EA e não para o FC26.

Jogo no Nintendo Switch gostaria de receber os 2600 FC Points que comprei.

Coloquei um comprovativo do código comprado pelo Banco inter, depois o valor na conta da EA, e um email recente que recebi da nintendo por 500 fc points, que comprei para ver se era problema na conta.

Gostaria de ao invés de ter esse crédito na conta da EA, fosse convertido nos 2600FC points que comprei.

Podem ajudar com essa questão?