Forum Discussion

1 Reply

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 hours ago

    Ola messinhaprivacy​ 

    Confira alguns passos para tentar fazer que pode ajudar com esse erro de validação ! Nos informe se ainda precisar de ajudar

    Tente nesta ordem:

    1. Feche completamente a EA app e o aplicativo Xbox, inclusive pela bandeja ao lado do relógio, e reinicie o computador.
    2. Abra a Microsoft Store e o aplicativo Xbox e confirme que os dois estão conectados à mesma conta Microsoft/Xbox usada para assinar o Game Pass. A própria Microsoft informa que contas diferentes entre Windows, Microsoft Store e Xbox podem impedir a validação do jogo.
    3. Saia da conta na EA app e entre novamente. Depois, limpe o cache:
      EA app → menu ☰ → Ajuda → Recuperação do aplicativo → Limpar cache.
    4. Na EA app, confira se o Xbox correto está vinculado:
      Conta EA → Contas conectadas → Xbox. Caso apareça outra Gamertag ou outra conta, isso provavelmente está causando o erro.
    5. Atualize os três aplicativos pela Microsoft Store:
      • Xbox
      • Gaming Services
      • EA app
    6. Execute a ferramenta oficial de reparo do Xbox:
      Aplicativo Xbox → foto do perfil → Suporte → Ferramenta de reparo dos Serviços de Jogos. 
    7. Caso continue, no Windows acesse:
      Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados → Xbox → Opções avançadas → Reparar.
      Faça o mesmo com Gaming Services e Microsoft Store.