Não consigo jogar on-line

Desde o eafc 25 não consigo jogar on-line , daí fui e comprei o eafc 26 na expectativa de conseguir jogar online pois bem não consegui também , um ano tentando jogar online já fiz de tudo possível e nada , mais um ano fui enganado pela a EA , todos os outros jogos meu funciona modo online , só eafc que não