Nao consigo criar o Ultimate Team

Boa tarde, minha conta por algum motivo nao consegue entrar no ultimate team a anos. Eu nao tenho ban, ja conferi, mas nao consigo nem sequer carregar o modo. Cheguei a comprar EA FC Points e nao consigo usar eles. Queria q reiniciassem de alguma maneira minha conta para eu poder jogar o modo. Tenho essa conta a mais de uma decada e a praticamente uma decada nao consigo logar no modo. Postei a 2 meses sobre isso e nao recebi uma resposta ainda. Minha conta é do PS5