Problema de inicialização - fator idade

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Pora qual meio vc esta tentando fazer a verificação de idade?
Eu fiz direto no EA APP usando cartão de credito virtual.

Também fiz pelo EA App, mesmo método.

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Então vc ja fez 3 metodos?
Facial
Documentos
Cartão de credito

Pode estar causando uma falha nos itens abaixo

Conta EA vinculada à plataforma
Sua conta EA precisa estar corretamente vinculada à conta do dispositivo em que você joga o FC 26. Se houver uma conta EA diferente da que foi verificada, o jogo pode não reconhecer a confirmação.

Idade e dados do documento
O nome completo e a data de nascimento informados na verificação precisam corresponder aos dados do documento de identidade. A EA orienta que as imagens sejam nítidas e que o documento seja enviado conforme o tipo solicitado.

Confirmação como adulto
Para liberar os recursos sujeitos à exigência de maioridade, a conta precisa ser reconhecida como pertencente a alguém com 18 anos ou mais. O consentimento de um responsável não transforma automaticamente uma conta infantil em uma conta adulta.

Status efetivamente aprovado
A verificação facial ou documental pode ter sido concluída pelo serviço de validação, mas é importante confirmar se o resultado foi registrado na Conta EA correta. O indicador esperado é a etiqueta “Adulto” na seção de data de nascimento das informações da conta.

Limpe o cache do EA APP e tente novamente usando o metodo mais facil que é cartão de credito (preferencia virtual)

Ainda aparece o mesmo erro, após realizar todos os passo a passo que o senho me repassou. Diz que pelo ato de er o mesmo email ele grava os requisitos não acitos. Não consigo jogar o FC26. Que suporte ruim e politica ruim de verificação de idade, porque ele próprio se sabota.