Re: FPS baixo e GPU em 100%

Prezada equipe de suporte,

Estou entrando em contato para relatar um problema crítico de desempenho no jogo EA Sports FC 26 (PC), que vem ocorrendo de forma recorrente e impactando diretamente a jogabilidade.

O problema consiste em uma queda brusca de FPS: ao iniciar o jogo, o desempenho é normal (em torno de 60 FPS), porém, ao entrar no lobby ou em menus interativos, o FPS cai drasticamente para cerca de 6–8 FPS. Em alguns casos, ao entrar e sair repetidamente do lobby, o desempenho retorna ao normal temporariamente.

Gostaria de destacar que o problema não aparenta estar relacionado a limitações de hardware. Seguem informações e testes realizados:

Configuração do sistema:

- GPU: NVIDIA GeForce GTX 1650

- Temperatura da GPU: aproximadamente 50°C durante o problema

- Uso da GPU: cerca de 90–96% durante o jogo

- CPU com uso e temperatura dentro do normal

Testes e soluções já realizados:

- Atualização completa dos drivers da GPU (instalação limpa)

- Configuração do jogo para utilizar GPU de alto desempenho no Windows

- Ajustes no painel da NVIDIA (modo de energia em desempenho máximo, V-Sync desativado, baixa latência ativada)

- Desativação de todos os overlays (NVIDIA, Discord, Xbox Game Bar, EA App, Steam)

- Alteração dos modos de exibição (tela cheia, janela, janela sem borda)

- Limitação de FPS (60 FPS) e desativação de V-Sync

- Desativação de otimizações de tela cheia e ajustes de DPI

- Execução do jogo em DirectX 11 (-dx11)

- Limpeza de cache (EA App e cache de shaders do DirectX)

- Verificação/reparo dos arquivos do jogo

- Desativação do agendamento de GPU com aceleração de hardware (HAGS)

- Testes com prioridade de processo elevada

- Reinicializações e testes em ambiente limpo

Observação importante:

O problema parece estar relacionado a um possível bug de renderização ou gerenciamento de recursos, já que o desempenho retorna ao normal após alternância de janelas (Alt+Tab) ou ao reentrar no lobby

Diante disso, gostaria de solicitar:

- Verificação de possíveis bugs conhecidos relacionados ao desempenho no PC

- Orientações adicionais ou correções específicas

- Informação sobre eventuais atualizações previstas para corrigir esse problema

Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,

João Pedro