Servidor de São Paulo

Título:
Ping muito alto após atualização – Servidor de São Paulo com problema (PC)

Mensagem:
Jogo EA Sports FC 26 no PC e sempre joguei Pro Clubs com ping em torno de 25–35 ms no servidor do Brasil (São Paulo).
Porém, após a última atualização, o ping subiu para 80–120 ms sem qualquer mudança na minha internet, PC ou operadora.

O problema está generalizado: jogadores de São Paulo, que moram na mesma cidade onde está o servidor da EA, também estão recebendo o mesmo ping alto. Isso indica claramente falha no servidor da EA, e não problema do consumidor.

Estou sendo colocado em servidores errados (Chile/Latam) mesmo estando na região correta, o que prejudica totalmente o modo Pro Clubs.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), trata-se de:
    •    Vício na prestação de serviço (Art. 20), pois o jogo deixou de funcionar como funcionava antes por falha da empresa.
    •    Alteração negativa do serviço sem aviso (Art. 6, III).

Peço:
    1.    Correção do problema no servidor BR/SAO imediatamente.
    2.    Informação clara sobre o que aconteceu após a atualização.
    3.    Compensação, se aplicável, por não conseguir utilizar o serviço de forma adequada.

Aguardo solução.