Forum Discussion
3 Replies
- Nalchic3 days agoHero+
Обращайтесь в техподдержку, на форуме нет возможности ответить на данный вопрос
- EA_FieryHelios3 days ago
Community Manager
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с блокировкой учётной записи. К сожалению, на форуме мы не можем помочь с решением данной проблемы. Если вы считаете, что блокировка была наложена по ошибке, рекомендуем обратиться к специалистам по Условиям обслуживания (TOS), которые рассматривают такие обращения индивидуально.
Если вы уже отправили запрос, пожалуйста, дождитесь ответа и проявите немного терпения. Также советуем проверить папку «Спам» и убедиться, что к вашей учётной записи EA привязан корректный адрес электронной почты — ответ будет отправлен именно туда. Подробная информация о блокировках и порядке подачи апелляций доступна в соответствующей статье.
Надеемся, что ситуация вскоре разрешится. Желаем удачи! Здравствуйте! Вас могли заблокировать за не активность. Жаль что это произошло но не волнуйтесь. Я помогу создать тикет для англоязычной поддержки. Вот:
"Hello. My account [ваш email/PSN ID] was banned by an automated system. I have never broken the Terms of Service, never bought or transferred coins, and played strictly by the rules. Please review my case manually. I can provide all necessary ownership proofs."
Прикрепите доказательства (файлы)
1) Заранее сделайте скриншот письма о блокировке или скриншот ошибки при входе.
2) Если у вас ПК - прикрепите файл DxDiag (нажмите Win+R, введите dxdiag, нажмите "Сохранить все сведения") . Это покажет поддержке что вы технически чисты и у вас нет стороннего софта.
Если вы выполнили эти шаги ваш тикет будет считаться приоритетным для живого сотрудника