Вылеты из онлайна и последствия

Сегодня трижды вылетела игра из Ultimate режима.

С серверами всё хорошо, если верить справке. При это, пишет, что сервера недоступны.

Мало того, что нельзя играть, так ещё и каждый раз меня наказывают, понижая мой рейтинг.

Как мне быть, поддержка EA?

Мне компенсируют потери или игроки услышаны бывают только тогда, когда предлагают решения для привлечения новых игроков?