Falsches Pack bei Teilabschluss-Bonus

Laut diesem EA-Artikel sollte ich nach Teilabschluss einer SBC ein bestimmtes Pack erhalten.

Die Tabelle hab ich hier gefunden:

Laut der Tabelle sollte ich ab 25.001 SBC-Token ein "Großes Goldprofi-Pack" erhalten.

Meines Wissens nach ist das ein Pack mit 12 Profis.

Stattdessen wurde mir ein einfaches "Großes Gold-Pack" gegeben.

Ich hätte gerne das Goldprofi-Pack...

Wie kann ich das erhalten?

25.000 Item-Punkte sind nicht wenig gewesen.

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