Error grave

Asunto: ERROR GRAVE – Pantalla negra en Division Rivals de FC 27 (PS5)

Quiero reportar un fallo grave en EA SPORTS FC 27 que me impide jugar correctamente a Division Rivals en PlayStation 5.

Al iniciar o disputar un partido, el terreno de juego y los futbolistas desaparecen y la pantalla se queda negra. Sin embargo, los indicadores de los jugadores y los menús siguen apareciendo correctamente.

Esto hace imposible disputar el encuentro con normalidad y puede provocar derrotas, desconexiones y pérdida de progreso competitivo por causas ajenas al jugador.

Tengo un vídeo grabado que demuestra exactamente el problema.

Solicito que se investigue esta incidencia con urgencia, se confirme si existe una solución temporal y se informe de cuándo se publicará una actualización que corrija el fallo.

También solicito que se revise el perjuicio competitivo ocasionado a los jugadores afectados.

Gracias.