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brahiquelme's avatar
brahiquelme
Seasoned Newcomer
3 days ago

Bugg achat joueur sur appli compagnon

Bonjour à tous, 

‘j’espère que vous allez bien, je viens signaler un problème avec l’application « compagnon »

cette nuit, aux enchère j’ai participer pour acheter une attaquante qui coûte 14500 crédit en achat immédiat 

On était en train de surenchérirent et j’en était à miser 10.000credit. C’est là que l’application a pris tout mon crédit soit 39500 crédit. L’application a planter il a fallu que je la relance.

a mon retour je vois que je l’ai gagner alors qu’elle ne vaut que 17000 a peine. 
j’aimerais récupérer mon crédit ou bien au moins récupérer la différence car l’erreur proviens de compagnon et non de moi.

comment faire pour déclarer ce bugg?

 

merci à tous.

3 Replies

  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
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    3 days ago

    Bonjour brahiquelme​ ,

    Navré d'apprendre que vous avez fait une offre à 39500 crédits par accident.

    Hélas, il n'y a pas de retour en arrière possible dans ce scénario. Si vous avez une vidéo montrant que l'application a fait des actions à votre place. On peux toujours remonter la vidéo de notre côté mais pas de dédommagement n'est prévu le temps que l'on ne peut prouver que c'est un bug.

  • brahiquelme's avatar
    brahiquelme
    Seasoned Newcomer
    2 days ago

    Bonjour, 

    ‘c’est réellement un bugg, j’aurai du faire des captures écrans de l’application. 
    ‘mais je n’ai aucun intérêt à acheter un joueur quasiment 40.000 alors qu’il n’en vaut que 15.000 à peine en achat immédiat..

    c’est l’application qui a **bleep**, j’avais miser 10.000 mais ça a tout pris 

  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 days ago

    Merci pour le retour.

    Malheureusement, je ne peux rien faire de toute façon.😔 Ce n'est pas que je ne veux pas, je ne peux tout simplement pas.

    Si il y avait une panne générale, vous imaginez que l'on aurait des milliers de signalements mais ce n'est pas le cas.

    La prochaine fois que ça arrive, il faudrait une vidéo idéalement.

    Désolé pour la gêne occasionnée.