Bug classifica

Buongiorno, chiedo una verifica tecnica sul funzionamento della classifica di Stagioni Online di EA SPORTS FC 27 su Xbox One.

Nella classifica settimanale risulto all'11° posto con 26 vittorie, 0 pareggi e 2 sconfitte. Tuttavia, il giocatore al 3° posto ha soltanto 3 vittorie, 0 pareggi e 1 sconfitta. Inoltre, altri utenti con risultati inferiori o statistiche settimanali a zero occupano posizioni superiori alla mia.

Ho verificato anche le classifiche mensile e totale: l'ordine dei giocatori rimane invariato, nonostante cambino i periodi di riferimento.

Chiedo quindi di conoscere il criterio esatto con cui viene determinata la posizione in classifica e perché 26 vittorie non siano sufficienti a precedere giocatori con molte meno partite vinte. Si tratta di un criterio previsto oppure di un'anomalia tecnica?

Da cliente che sostiene una spesa significativa per il gioco e i servizi correlati, ritengo legittimo ricevere una spiegazione chiara e verificabile.

Grazie, resto in attesa di un riscontro concreto.