Sanzione ricevuta per un nome creato da un altro giocatore su Pro Club
Buongiorno,
Scrivo qui per segnalare un errore di associazione che ha colpito il mio account principale (ID: Wejil).
Il mio account ha ricevuto una sospensione di 7 giorni a causa di un nome inappropriato presente nella mia squadra di Pro Club. Il problema è che quel nome è stato creato ed inserito da parte di un altro utente entrato nel mio club (che aveva l'accesso pubblico) e NON da me.
Insomma, non avendo quindi modo di impedire ad un utente di cambiare nome, il sistema ha punito me. Inoltre, gli operatori con cui ho parlato tramite questo accoun secondario in Live Chat, mi hanno confermato che si tratta di un errore di attribuzione tra account, ma ogniqualvolta effettuavo un ricorso tramite il modulo apposito, veniva automaticamente respinto senza modo di spiegare la situazione appieno e senza dunque verificare chi sia il vero autore.
Chiedo, quindi, gentilmente a un Community Manager se la situazione può essere risolta, anche banalmente per evitare che un qualcosa di simile si ripeta per un altro utente, ma anche per pulire il mio account macchiato da un'accusa che non mi riguarda.
Vi ringrazio in anticipo per l'aiuto.
Ciao Wejil2,
Se hai già segnalato il problema al Servizio Clienti, posso suggerirti di inviare un nuovo modulo di ricorso, seguendo questa guida su EA Help, per spiegare la situazione al team di moderazione dei Termini di Servizio nella sua interezza e fornire tutte le informazioni che ritieni utili per effettuare i controlli del caso.
Non possiamo modificare il risultato della revisione, di cui riceverai notifica via email entro qualche giorno, qualora il tuo ricorso venga respinto.
Grazie per la tua pazienza in questa circostanza.
