Olá. Comprei o EA FC 27 no dia 01/10, mas ele não funcionou no meu computador. O jogo apresenta problemas constantes, com a tela preta e fechando sozinho! Não consegui jogar até agora. Esperei até agora para ver se alguma atualização seria lançada e atualizei, na esperança de que o jogo funcionasse normalmente, mas o problema persiste. Portanto, quero o reembolso do valor pago pelo jogo!
Efetuei a compra do jogo no dia 01/10/2026, baixei no computador, mas até hoje não consegui jogar porque o jogo simplesmente não funciona, fica dando tela preta toda vez que entra, e fecha sozinho! Quero a **bleep** do meu dinheiro de volta!!!!
castlegoes
Qual o seu processador, placa de video e memoria?
Community ManagerOlá! castlegoes Se o EA FC 27 apresenta tela preta e fecha sozinho, mesmo após a atualização, entendemos o motivo para solicitar o reembolso. Podemos tentar ajudar a solucionar o problema tecnico, pode nos indicar que passos já tentou e os detalhes pedidos pelo mirosilva9 ?
Se ainda assim pretende o reembolso, como a compra foi realizada recentemente e se não ve a opção automatizada na pagina do pedido, recomendamos entrar em contato com o Suporte da EA para solicitar o reembolso. A aprovação do reembolso dependerá dos critérios aplicáveis à compra.
Processador amd ryzen 9 5900x 12 core cache 70mb ... placa de video asrock intel arc a770 16gb ... 48 gigas de memória ram ...
Boa tarde. Meu computador tem Processador amd ryzen 9 5900x 12 core cache 70mb ... placa de video asrock intel arc a770 16gb ... 48 gigas de memória ram ... em relação a entrar em contato com o suporte, ja fiz isso várias vezes, tentei mandar e-mail, e não tive nenhuma resposta.!!
castlegoes
vc tem uma boa especificação, acredito que precisa baixar alguns drivers e atualizar algumas coisas do windows
Segue e faça o teste
lembre-se de manter a BIOS atualizada, TPM 2.0 ativo, secure boot ativo e UEFI
Aperte Win + R, digite appdata e vai em local, procure por EA SPORTS FC 25, exclua
Win + R, apague cada um dos itens abaixo, exclua tudo que estiver dentro
TEMP
%TEMP%
PREFETCH
Atualize o processador AMD
https://www.amd.com/en/support/downloads/drivers.html/processors/ryzen/ryzen-5000-series/amd-ryzen-9-5900x.html
Atualize sua placa de video Intel
https://www.intel.com/content/www/us/en/search.html#q=intel%20arc%20a770%20drivers&cf-tabfilter=Downloads
Baixe novamente os itens abaixo
DirecX 12
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35
Microsoft Redestributivel X64 e X 86
https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe
Net Framework
https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet-framework
Abra o windows update > opções avançadas > atualizações opcionais, verifique se tem algo para baixar ou atualizar
Depois:
Abra o CMD e digite
Winget Upgrade --all
Deixe baixar tudo que estiver
Reinicie o PC
Abra o jogo exclua o perfil inicial e crie um novo
Community ManagerObrigado mirosilva9 . castlegoes nos informe depois se esses passos ajudarem a resolver o problema.
Boa noite EA_Edu mirosilva9 Fiz todo o procedimento indicado, atualizei o que estava desatualizado, baixei os programas, fiz o esquema do CMD, fiz tudo!! Vou mandar foto da mensagem que aparece quando o jogo dá tela preta e para de funcionar!! Já procurei no google e chat gpt, vídeos no youtube, para tentar resolver, como ja mencionei dias atrás, e nada resolveu!!
castlegoes
vc comprou o jogo pela Steam ou EA APP? os FC anteriores vc jogou normalmente?
Comprei pela própria EA .. joguei o fifa 24/25 normalmente, o 26 não cheguei a jogar.
