Bug contrôle de l'équipe adverse et compte comme déconnecté..

Bonjour,

Je vous contacte afin de contester une pénalité d'abandon qui m'a été appliquée sur EA SPORTS FC 27 Ultimate Team.

Lors du mn match le 28/10, j'ai rencontré un dysfonctionnement important du jeu. J'ai perdu le contrôle de mon équipe et je me suis retrouvé à contrôler l'équipe adverse. Malgré ce problème, je suis resté dans la partie et j'ai attendu la fin du match.

Cependant, le jeu s'est ensuite bloqué sur les vidéos des tribunes et de fin de match. L'écran restant figé, j'ai été contraint de fermer complètement FC 27 et de relancer le jeu.

À ma reconnexion, j'ai découvert un avertissement m'indiquant que j'avais été déconnecté lors du match précédent et que mon modificateur d'abandon (AB) avait été réduit, entraînant une diminution temporaire des crédits gagnés après les matchs.

Je tiens à préciser que je n'ai jamais quitté volontairement cette rencontre. J'ai au contraire attendu son terme malgré les dysfonctionnements rencontrés. La fermeture du jeu n'a été effectuée qu'en raison du blocage complet de celui-ci.

Je trouve donc injuste d'être pénalisé pour un problème technique qui ne relève pas de ma volonté.

Je vous demande de bien vouloir examiner les données de cette rencontre, vérifier les circonstances de cette déconnexion et procéder, si la pénalité résulte bien de ce dysfonctionnement, au rétablissement de mon modificateur d'abandon.

Je joins une capture d'écran de l'avertissement reçu et reste disponible pour tout renseignement complémentaire.

Dans l'attente de votre retour et d'une solution à ce problème, je vous remercie de votre attention.

Cordialement.