Obtention version Or au lieu de la version TOTW - Álvaro Carreras

Je rencontre un énorme problème suite à l'ouverture d'un pack sur le mode Ultimate Team de EA FC.

J'ai packé le joueur Álvaro Carreras dans sa version Or standard (rare). Or, ce joueur fait actuellement partie de l'Équipe de la Semaine active (TOTW). Selon les règles officielles du jeu, j'aurais dû obtenir sa version spéciale TOTW noire et non sa version en or.

La carte Or obtenue a été déplacée par la suite dans ma liste des transferts, mais mon historique d'ouverture de pack atteste de l'erreur au moment du tirage.

Je vous remercie par avance de bien vouloir faire remonter ce dossier afin que ma carte TOTW d'Álvaro Carreras puisse m'être créditée sur mon compte (dans mes éléments non assignés).

Cordialement.