BANIMENTO – EA SPORTS FC 27 – INVASÃO E USO NÃO AUTORIZADO DA CONTA
Venho solicitar uma nova análise do banimento aplicado à minha conta no EA SPORTS FC 27, sob a alegação de uso de (trapaças). Considero essa penalidade injusta, principalmente diante dos indícios de que minha conta foi invadida por terceiros antes da aplicação da punição.
Dias antes de receber a notificação do banimento, perdi completamente o acesso à minha conta, sendo necessário entrar em contato com o suporte EA Help para solicitar sua recuperação.
Durante esse período, identifiquei diversos acessos em um curto intervalo de tempo, provenientes de cidades e países diferentes. Esses acessos não correspondem à minha localização habitual, pois moro em Cachoeiro de Itapemirim, no Espírito Santo, Brasil.
Também identifiquei uma conta desconhecida vinculada ao meu perfil, identificada como PlayStation Network – empada-honesta8. Não reconheço essa conta e nunca autorizei sua vinculação. Ela apareceu justamente no período em que percebi que minha conta havia sido invadida.
É importante destacar que eu estava há vários dias sem acessar o jogo ou participar de partidas. Por isso, solicito que a EA considere a possibilidade de que as atividades identificadas como irregulares tenham sido realizadas por terceiros durante o período em que minha conta estava comprometida.
Após recuperar o acesso, fui surpreendido com o banimento por suposto uso de cheats. Tentei resolver a situação pelos canais oficiais da EA, mas meu caso foi encerrado sem uma explicação clara ou justificativa detalhada sobre as evidências utilizadas para manter a penalidade.
Considero extremamente frustrante ser responsabilizado por possíveis infrações cometidas por terceiros que tiveram acesso indevido à minha conta, especialmente quando existem registros de acessos suspeitos e uma vinculação desconhecida à minha PlayStation Network.
Também gostaria de destacar que adquiri o EA SPORTS FC 27 e utilizei o jogo por pouco mais de 30 dias no computador, continuando a arcar com o investimento realizado em um produto do qual fui privado de utilizar.
Diante dessa situação, solicito:
Uma nova análise completa do meu banimento, considerando a invasão da conta.
A verificação dos históricos de login, endereços IP, localidades, dispositivos e alterações realizadas durante o período em que perdi o acesso.
A investigação da vinculação desconhecida da PlayStation Network identificada como empada-honesta8.
Uma explicação clara e detalhada sobre quais evidências justificaram a aplicação e a manutenção do banimento.
Caso seja constatado que as atividades irregulares ocorreram durante o período de acesso indevido por terceiros, solicito a retirada da penalidade e a recuperação integral do acesso à minha conta.
Não estou solicitando nenhum privilégio ou tratamento diferenciado. Quero apenas que meu caso seja analisado individualmente, com seriedade, transparência e responsabilidade.
Não considero aceitável que o verdadeiro proprietário de uma conta seja penalizado por atividades possivelmente realizadas por terceiros que conseguiram invadi-la, sem que os indícios apresentados sejam devidamente investigados.
Espero receber uma resposta efetiva, com uma análise técnica do ocorrido, e não apenas uma resposta automática de encerramento de chamado.
Aguardo uma solução justa e uma reavaliação do meu caso.
