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Primeiramente recomendaria fazer o passo a passo descrito em Como excluir arquivos corrompidos no EA SPORTS FC™ , também excluir seu perfil nas configurações dentro do jogo e criar um novo.
Você pode também acessar o web app/companion e deletar os elenco atual e criar um novo do zero , com esses passos cobrimos algumas possibilidades de arquivos corrompidos que podem causar conflitos na conexão do jogo.
Dê preferência em uma conexão a cabo e confira algumas outras dicas em Solucione problemas de conexão aos jogos da EA