FC 27 en PS5 – Imposibilidad de conectarse a los servicios online de EA
FC 27 en PS5 – Imposibilidad de conectarse a los servicios online de EA
Plataforma: PlayStation 5
Juego: EA SPORTS FC 27
Región: Chile, Sudamérica
Problema: Error de conexión al intentar acceder a cualquier modalidad online.
Descripción del problema
He perdido el acceso a todos los servicios online de EA SPORTS FC 27 en mi PS5.
El juego inicia correctamente y puedo navegar por el menú principal. Sin embargo, al intentar acceder a cualquier modalidad online, incluyendo Ultimate Team y The Grounds, aparece el siguiente mensaje:
«Perdiste la conexión a Internet. Comprueba la red de tu hogar».
¿Cuándo comenzó el problema?
El problema comenzó hace aproximadamente 1–2 horas.
Durante el día de hoy instalé la última actualización de FC 27 y posteriormente pude jugar online con normalidad.
Sin embargo, después de un tiempo, dejé de poder acceder repentinamente a cualquier modalidad online.
Pruebas y soluciones que ya he realizado
He realizado los siguientes procedimientos sin obtener resultados:
- Reinicio del router.
- Prueba de conexión mediante una red diferente, utilizando datos móviles.
- Restauración de licencias de PS5.
- Eliminación de la caché del sistema PS5 desde el modo seguro.
- Apagado completo de la consola y desconexión eléctrica durante 60 segundos.
- Desinstalación y reinstalación completa de FC 27.
- Verificación de que el juego esté actualizado.
- Comprobación de fecha y hora automáticas en PS5.
Información de conexión y cuenta
- Prueba de conexión a Internet de PS5: correcta.
- Inicio de sesión en PlayStation Network: correcto.
- Tipo de NAT: 2.
- Velocidad de descarga: 827,2 Mbps.
- Velocidad de subida: 12 Mbps.
- EA SPORTS FC 26: funciona correctamente y permite acceder a los servicios online.
- Web App de FC 27: puedo iniciar sesión correctamente con mi cuenta EA.
Antecedentes importantes
El problema no parece corresponder a una falla general de mi conexión a Internet.
FC 26 funciona normalmente en la misma PS5 y con la misma conexión. Además, FC 27 también funcionó correctamente después de instalar la última actualización.
El error afecta a distintas modalidades online, no solamente a Ultimate Team.
Solicitud de asistencia técnica
Solicito que EA investigue si existe algún problema conocido relacionado con los servidores, la autenticación de cuentas o algún error de conectividad que esté afectando a FC 27 en PS5.
Ya he realizado numerosas pruebas de diagnóstico, incluyendo la reinstalación completa del juego y la utilización de una conexión a Internet diferente.
Agradecería recibir asistencia técnica específica para este problema, evitando repetir procedimientos básicos de configuración del router que ya han sido descartados.
Muchas gracias.