Impossibilité d'accéder a mon compte sur le jeu

Bonjour, j'envoi ce message parce que j'ai un problème avec mon jeu au lancement de celui-ci. Quand je lance mon jeu, au moment d'accéder a mon compte, cela me met "Echec de chargement [Nom du compte]" et il est impossible d'y accéder ou d'aller sur le menu du jeu, ma seule option est de supprimer totalement celui-ci mais il est impossible que je puisse faire ca. J'ai tout essayer, de le réparer, de le désinstaller et de le réinstaller, d'accorder tout les droit de mon anti-virus. Pourtant mon FC Compagnon marche toujours et j'ai toujours accès a celui-ci.
Est ce que une personne pourrait m'aider svp, ca serait vraiment gentil.