Erro de Vínculo: Conta
Olá, equipe e comunidade EA.
Comprei o EA SPORTS FC 27 na Steam, mas estou totalmente impedido de jogar. Ao tentar iniciar o jogo, recebo a mensagem de que a minha conta da Steam está vinculada a uma conta antiga da EA sob o e-mail vi***@gmail.com.
Eu não tenho mais nenhum tipo de acesso a esse e-mail antigo, e o sistema exige verificação em duas etapas (2FA) dele para me deixar entrar. Preciso urgentemente que um moderador ou suporte desvincule a minha Steam desse e-mail antigo para que eu possa associar a minha conta EA atual e conseguir jogar.
Mesmo tentando desvincular e remover e-mails secundários da minha conta atual, o jogo continua forçando o login e exigindo o código de um e-mail antigo que eu não tenho. Eu recebo e-mails da EA para outros usos normalmente na minha conta atual, mas o código para entrar no jogo nunca chega porque ele está sendo enviado para a conta antiga que ficou presa no banco de dados de vocês.
Preciso que a EA remova essa vinculação/trava interna.
Estou anexando os prints das telas de erro. Aguardo ajuda.
