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vini_a_mink's avatar
vini_a_mink
New Rookie
4 days ago

Jogo não abre - PC/Steam

Infelizmente meu jogo não abre. É um problema bem similar ao que tive no final do EA FC 26, no qual eu joguei durante meses normalmente e a partir de um determinado momento o jogo iniciava o carregamento, mas fechava automaticamente e não abria a totalidade. Teve uma vez que segui alguns passos de um vídeo no Youtube e funcionou, porém logo retornou a ocorrer. 

Sistema operacional: Windows 10 Pro

Processador: Intel i7-4790

Placa de vídeo: RTX 3050

Memória de vídeo: 8GB

Um desligamento inesperado do jogo foi detectado. Reinicie o jogo ou entre em contato com a Ajuda da EA se isso continuar. (0xC0000005)

Session ID: hC00BXGx6OHx24nutc3KHx6lxRYzNZNtFkD46NHQHSaqZGw6

Previous Session ID: hS1hVXHq7Obx3oi94c3KGk9id1YTZtQSR+4l80PGKYxxK+D/

Previous Service Session ID: hS1hVXHq7Obx3oi94c3KGk9id1YTZtQSR+4l80PGKYxxK+D/

10 Replies

  • vini_a_mink​ 
    O erro 0xC0000005 é um "Access Violation": o jogo tentou acessar uma área de memória que não podia.
    Como já aconteceu com o EA FC 26, sumiu com um tutorial e voltou, a causa provavelmente é algo no seu sistema e não o jogo em si.

    voce consegue anexar o DxDiag aqui?

  • vini_a_mink's avatar
    vini_a_mink
    New Rookie
    4 days ago

    Observação: não é anti-vírus pois já tentei desativando ele e também iniciando jogo como administrador. 

  • vini_a_mink's avatar
    vini_a_mink
    New Rookie
    3 days ago

    Boa tarde, consegue dar uma olhada? Ainda não consegui abrir o jogo.

  • vini_a_mink​ 

    OK - Placa de vídeo: RTX 3050 8 GB
    OK - Memória RAM: 32 GB
    A - Processador: Intel Core i7-4790 (2014) -  ( É uma plataforma antiga. A compatibilidade com os requisitos específicos da versão do EA FC e do sistema antitrapaça merece atenção, devido a idade do processador.)
    A - Driver NVIDIA ( vc esta no drive 581.74, atualmente a Nvidia esta no driver 617.42 )

    mas se quiser fazer o teste abaixo

    lembre-se de manter a BIOS atualizada, TPM 2.0 ativo, secure boot ativo e UEFI

    Aperte Win + R, digite appdata e vai em local, procure por EA SPORTS FC 27, exclua

    Win + R, apague cada um dos itens abaixo, exclua tudo que estiver dentro
    TEMP
    %TEMP%
    PREFETCH

    Atualize o processador Intel
    https://www.intel.com/content/www/us/en/download/18369/intel-graphics-driver-for-windows-15-40.html
    Atualize sua placa de video Nvidia
    https://www.nvidia.com/en-us/geforce/drivers/results/

    Baixe novamente os itens abaixo
    DirecX 12
    https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35
    Microsoft Redestributivel X64 e X 86
    https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
    https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe
    Net Framework
    https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet-framework

    Verifique atualizações do seu windows 10 
    E tambémo windows update > opções avançadas > atualizações opcionais, verifique se tem algo para baixar ou atualizar

    Depois:
    Abra o CMD e digite 
    Winget Upgrade --all
    Deixe baixar tudo que estiver 

    Reinicie o PC
    Abra o jogo exclua o perfil inicial e crie um novo

  • Poderia por gentileza me orientar em como manter a BIOS atualizada, TPM 2.0 ativado, secure boot ativo e UEFI? Realmente não sei mexer nestes quesitos.

  • vini_a_mink's avatar
    vini_a_mink
    New Rookie
    2 days ago

    E como atualizar BIOS, ativar TPM 2.0, secure boot e UEFI? Não sei o que são muito menos como ativar.

  • mirosilva9's avatar
    mirosilva9
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    2 days ago

    vini_a_mink​ 
    Primeiro vc precisa saber qual é o modelo da placa mae e ir no site do fabricantem baixar o arquivo
    depois de feito a atualização vc pode ativar o secure boot e TPM 2.0 e UEFI

    No youtube tem varios tutoriais explicando passo a passo e se caso precisa de mais auxilio peça para uma pessoa especializada em computadores na sua cidade faze-lo

  • Olá, segui todos os passos que você me solicitou. Infelizmente não é possível ativar a TPM 2.0 e nem o secure boot, mas o restante fiz tudo. Eu não acredito que seja neste caminho, a última vez que consegui jogar foi algo nos arquivos, mas realmente não consigo me lembrar. Eu não sei mais o que fazer, se até sábado não conseguir abrir eu vou tentar pedir reembolso. 

    Minha CPU atende aos requisitos, mesmos que os básicos, mas o jogo não abre.

     

  • mirosilva9's avatar
    mirosilva9
    Hero
    1 day ago

    vini_a_mink​ 
    Mas o problema esta no secure boot mesmo então, ate pq o 26 e 27 solicita secur4 boot ativo