Forum Discussion

Freneectt's avatar
Freneectt
Rising Newcomer
5 days ago

Não consigo inicializar o jogo

"Comprei o EA SPORTS FC 27 oficialmente na Steam, mas aparece o erro 'Ticket saved' e não abre. Já tentei reinstalar tudo, reparar o anticheat, ativar Secure Boot, desvincular e vincular contas. Nada funcionou. Preciso que verifiquem minha licença." 
já efetuei todos os procedimentos possíveis e não consigo inicializar 

3 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 days ago

    Olá! Freneectt​  Obrigado por partilhar a imagem e explicar tudo o que já tentou. Como já realizou vários procedimentos de resolução, gostaríamos de recolher mais algumas informações antes de avançarmos com outras sugestões.

    Poderia confirmar os seguintes pontos?

    • Quais as características técnicas do seu PC?
    • Quando tenta iniciar o jogo, aparece apenas a mensagem "Ticket saved" ou também surge alguma janela do EA AntiCheat?
    • O jogo chega a aparecer no Gestor de Tarefas antes de encerrar?
    • O problema começou logo na primeira tentativa de iniciar o jogo ou este chegou a funcionar anteriormente?
    • Outros jogos da EA conseguem iniciar normalmente no mesmo computador?
  • Freneectt's avatar
    Freneectt
    Rising Newcomer
    4 days ago

    Configuração do PC:

    • Processador: AMD Ryzen 5 5500

    • Placa-mãe: MAXSUN B550M

    • Memória: 16GB DDR4 3200MHz (2×8GB)

    • Placa de vídeo: NVIDIA RTX 3060 12GB

    • Armazenamento: SSD 256GB + HD 1TB

    • Fonte: 750W 80 Plus Gold

    • Secure Boot: Ativado

    Respostas:

    1. Aparece somente a mensagem "Ticket saved" com o caminho de um arquivo .txt. Não aparece nenhuma janela do EA AntiCheat.

    2. Sim, o jogo aparece momentaneamente no Gerenciador de Tarefas e depois fecha sozinho.

    3. O problema acontece desde a primeira vez que tentei abrir. O jogo nunca chegou a funcionar.

    4. Não tenho outros jogos da EA instalados para testar. Apenas o FC 27.

  • mirosilva9's avatar
    mirosilva9
    Hero
    4 days ago

    Freneectt​ 

    vc tem uma boa especificação, acredito que precisa baixar alguns drivers e atualizar algumas coisas do windows

    Segue  e faça o teste

    Ative o Isolamento de nucleo do windows ( é importante )

    Aperte Win + R, digite appdata e vai em local, procure por EA SPORTS FC 27, exclua

    Win + R, apague cada um dos itens abaixo, exclua tudo que estiver dentro
    TEMP
    %TEMP%
    PREFETCH

    Como vc usa SSD, vale desativar o Sysmain no Services.msc
    Pare o serviço e desative

    Atualize o processador AMD
    https://www.amd.com/en/support/downloads/drivers.html/processors/ryzen/ryzen-5000-series/amd-ryzen-9-5900x.html
    Atualize sua placa de video NVIDIA RTX 3060
    https://www.nvidia.com/pt-br/geforce/drivers/

    Baixe novamente os itens abaixo
    DirecX 12
    https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35
    Microsoft Redestributivel X64 e X 86
    https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
    https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe
    Net Framework
    https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet-framework

    Verifique tudo do windows update e na parte de opções avançadas > atualizações opcionais, verifique se tem algo para baixar ou atualizar

    Depois:
    Abra o CMD e digite 
    Winget Upgrade --all
    Deixe baixar tudo que estiver 

    Reinicie o PC
    Abra o jogo exclua o perfil inicial e crie um novo