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02q68vs71lxs's avatar
02q68vs71lxs
New Novice
3 months ago

Bonjour

J’ai était victime d’un piratage quelqu’un a piraté mon compte ovr 118 quand j’ai contacté le support et qu’il ont récupéré mon compte et il ont changé mon adresse mail du compte. Au moment où le support mon demande de me connecter au jeu pour voir si tout était bon , quand je me suis connecté avec mon compte ea j’ai pas trouvé ma progression elle s’affiche ovr 63 et puis j’ai remarqué que mon compte a disparu c’est comme si il n’as jamais existé et puis je me suis connecter à ce compte et j’ai trouvé un autre identifiant 

et mon id principal a disparu avec ma progression bien sûr le support sur Ea help cela fait 4 jour et personne n’as réussi à m’aider ou me donner des explications je me suis retrouvé transférer d’un conseiller à un autre 

si quelqu’un a une idée ou une solution n’hésitez pas à m’aider s’il vous plaît 🙏 

3 Replies

  • 02q68vs71lxs's avatar
    02q68vs71lxs
    New Novice
    2 months ago

    Bonjour aujourd’hui c’est le 6 eme jour sans aucune nouvelle de votre support que ne reprend jamais au message. C’est malheureux j’ai dépensé beaucoup d’argent pour au final ne pas recevoir d’aide de votre service client 

  • 02q68vs71lxs's avatar
    02q68vs71lxs
    New Novice
    2 months ago

    Malheureusement il on rien pu faire je ne sais pas où est le problème. Je soupçonne que quand il ont changé mon e-mail pour ma securité c’est là que j’ai perdu mon compte . Vu que la c’est n’est pas mon identifiant 

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 months ago

    Bonjour 02q68vs71lxs​ , vous connaissez l'identifiant de votre compte d'origine? Avec cet identifiant l'assistance pourra vous aider à récupérer votre progression?

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