EA Fc 24 pack prime ( Amazon)

Bonjour je suis actuellement abonnée sur Amazon Prime et Gaming Prime ce qui me donne a avoir chaque mois 1 pack Prime EA FC 24 

Maigres mes demande de récupération impossible d'avoir mes contenu 

Le 1 pack es en livraison impossible

Le 2 pack lui es en attende depuis plusieurs jour 

Je vous es envoyer email ya quelque jour mais aucune réponse 

J'aimerai donc que tout sa soit très vite réglée