No recibí la recompensa del Draft TOTY por mantenimiento de servidores

Quiero reportar un problema ocurrido en EA FC Mobile con el Draft del evento TOTY.

Lo que pasó:

Compré un ticket y lo utilicé en el Draft TOTY.

Al finalizar, noté que subió la experiencia (XP) del apartado TOTY, lo cual entiendo que ocurre cuando se obtiene un jugador/recompensa que no tenía en mi plantilla.

Sin embargo, justo antes de tocar “Continuar” / iniciar la animación para reclamar, apareció el mensaje de que los servidores de EA estaban en mantenimiento.

Salí del juego, volví a entrar y revisé mi plantilla/equipo, pero no recibí ningún jugador ni encuentro la recompensa en ningún lado.

La barra de XP quedó aumentada, pero no tengo el jugador/recompensa correspondiente.

Además, el ticket ya se consumió.