2 compras que nao chegaram nada
Realizei duas compras na loja do jogo por dinheiro real e nenhuma das recompensas foram colocadas na minha conta muito menos o dinheiro reembolsado
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Forum Discussion
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EA_EduCommunity Manager
Ola ugn13fxm9z93
Quando a compra é concluída mas as recompensas não chegam, normalmente é problema de sincronização da transação.
Para entender melhor:
- As compras foram feitas pela Google Play ou App Store?
- O pagamento foi confirmado/debitado normalmente?
- Você recebeu recibo/comprovante das duas compras?
- Já reiniciou o jogo após a compra?
O que costuma ajudar:
- Reiniciar o jogo completamente
- Fazer logout/login na conta
- Aguardar alguns minutos para sincronização
- Conferir se as recompensas não ficaram pendentes na caixa de entrada
Se o valor foi cobrado e nada apareceu nem houve reembolso, sugiro falar com o nosso suporte para que possam verificar.
