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axlliam's avatar
axlliam
2 years ago
Solved

Ban sul gioco e non sull'account

Buongiorno a tutti, risulto bannato dal gioco ma dall'account di EA non risulta nessuna violazione ne sospensione ne altro avviso. Mi potete dare una mano? Come posso sbloccare l'account del gioco? ...
discussione
  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    2 years ago

    Puoi vedere se sia possibile fare un ricorso contattando i nostri operatori dell'Assistenza Clienti seguendo questo link.

    Seleziona un titolo EA del tuo account, e poi cerca Voglio contestare un blocco o una sospensione.

    Da lì dovresti poter mandare un'email richiedendo una verifica del caso! 

EA_Rigel's avatar
EA_Rigel
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2 years ago

Ciao @axlliam, su Answers HQ non vediamo le motivazioni di una sanzione, non occupandoci di questo tipo di casi (per cui è stata creata questa guida).

Tuttavia, che messaggio ricevi in gioco? Hai uno screenshot o una foto?

  • axlliam's avatar
    axlliam
    2 years ago

    ho messo lo screenshot del messaggio...

    spiace perché avevo una buona squadra e ora di ripartire da zero senza pionieri e altro non me la sento, quindi abbandonerò tutto, ma non capisco cosa ho fatto...

    • EA_Rigel's avatar
      EA_Rigel
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      2 years ago

      Puoi vedere se sia possibile fare un ricorso contattando i nostri operatori dell'Assistenza Clienti seguendo questo link.

      Seleziona un titolo EA del tuo account, e poi cerca Voglio contestare un blocco o una sospensione.

      Da lì dovresti poter mandare un'email richiedendo una verifica del caso! 

      • EA_Rigel's avatar
        EA_Rigel
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        2 years ago

        Ciao di nuovo!
         
        Accettiamo i passi dati come soluzione, di modo che anche altri possano trovarli con facilità, in caso di bisogno.
         
        Se servisse ulteriore aiuto ci trovi naturalmente sempre qui, ma visto che al momento in questo thread non ci sono state repliche, procediamo a considerarlo concluso. 

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