Impossibilità ad acquistare risorse in-game

se provo a fare un acquisto in-game dall'app fc mobile mi risulta di dover chiedere ad un genitore per un ipotetico gruppo famiglia, io non faccio parte di gruppi famiglia su google play e nell'account EA risulto solo io, il fondo per il pagamento è anche presente ma non mi fa comunque procedere mostrandomi la schermata "chiedi a un genitore", senza contare il fatto che io sia maggiorenne. Ho provato anche il negozio online e li posso procedere al pagamento senza contare il gruppo famiglia ma il pagamento non va mai a buon fine, anzi dalla mia carta risulta che il sito per l'acquisto ( mi sono assicurato che fosse l'ufficiale per l'app) non sia sicuro e quindi il mio acquisto viene bloccato.