Forum Discussion

grzybus123's avatar
grzybus123
10 months ago
Solved

Gra fc mobile Nie dostałem zakupionego przedmiotu

Dzień dobry dziś zakupiłem pakiet, którego nie dostałem na swoje konto, pomimo tego że środki z konta bankowego zostały pobrane. (CM: Thread moved from EN EAFC 24 to PL EAFC 24. Please post in the...
błąd
  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    10 months ago

    Hej @grzybus123 

    Jeżeli minęły 24 godziny od złożenia zamówienia, a status Twojej transakcji jest oznaczony jako zakończony, proszę wyczyść pliki cache dla gry FC™ MOBILE.

    Jeśli problem nadal występuje, proszę przygototuj odpowiedni dowód zakupu. Następnie, przejdź do ustawień gry i zgłoś problem bezpośrednio z urządzenia i konta, na którym grasz.

    Pozdrawiam,

    _Kalina

EA_Kalina's avatar
EA_Kalina
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
10 months ago

Hej @grzybus123 

Jeżeli minęły 24 godziny od złożenia zamówienia, a status Twojej transakcji jest oznaczony jako zakończony, proszę wyczyść pliki cache dla gry FC™ MOBILE.

Jeśli problem nadal występuje, proszę przygototuj odpowiedni dowód zakupu. Następnie, przejdź do ustawień gry i zgłoś problem bezpośrednio z urządzenia i konta, na którym grasz.

Pozdrawiam,

_Kalina

EA_Kuba's avatar
EA_Kuba
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
10 months ago

Oznaczę odpowiedź @EA_Kalina jako rozwiązanie. 

  • 85tytom's avatar
    85tytom
    6 months ago

    Pisałem tam ale nikt nie odpowiada od 24h, to jakaś kpina z graczy

    Gdy wchodze w miejsce w którym dokonywałem zakupu to jest napisane, ze transakcja jest przetwarzana, ponad 24h...

    • EA_Kalina's avatar
      EA_Kalina
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      6 months ago

      @85tytom W zależności od wybranej metody płatności transkacja może być przetwarzana 24h a nawet 72h. Dopiero kiedy jej status zostanie zmieniony na Zakończony, wówczas zakupiona zawartość pojawia się na koncie.

      • EA_Pulsar's avatar
        EA_Pulsar
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        6 months ago

        I jak @85tytom Czy problem z transakcją został już rozwiązany? 

About FC Mobile

Grasz w EA SPORTS FC™ MOBILE? Podziel się swoimi doświadczeniami na naszych forach społeczności.225 PostsLatest Activity: 4 months ago