Problemy z zakupami
Mam problem z zakupieniem czegokolwiek q grze ea fc mobile na androidzie próbowałem wszystkich sposób i czy jesteście w stanie pomóc?
(CM: Thread moved from EN FC Mobile to PL FC Mobile. Please pos...
Forum Discussion
EA_Kalina
Community Manager
Community ManagerHej Bednar2009
Ten błąd najczęściej oznacza problem z połączeniem konta sklepu (Google Play) z grą, a nie samą płatnością.
- Najczęściej pomagają 2 rzeczy: wylogowanie się i ponowne zalogowanie do Google Play na telefonie oraz upewnienie się, że masz ustawione właściwe konto Google jako główne (jeśli masz więcej niż jedno).
- Spróbuj też wyczyścić dane aplikacji Sklep Play i Usługi Google Play, a potem uruchomić grę ponownie.
Jeśli problem dalej występuje, wejdź na https://store.fcm.ea.com/, zaloguj się kontem używanym w FC Mobile i sprawdź, czy możesz dokonać zakupu bezpośrednio z poziomu sklepu online. Jeśli zakup z poziomu strony też się nie powiedzie, uruchom grę na telefonie i zgłoś problem bezpośrednio z ustawień gry, wybierając kategorię Pomoc techniczna, a nie „bug” – ważne, żeby zgłoszenie było wysłane z tego samego konta i urządzenia, na którym występuje błąd.
Upewnij się, że w momencie zgłoszenia jesteś zalogowany tylko na jednym koncie Google Play i nie przełączasz profili w tle. W zgłoszeniu doprecyzuj:
– czy zakupy FP działały wcześniej na tym koncie,
– czy błąd dotyczy wszystkich pakietów czy tylko konkretnych.
