Compra no recibida
Hola, necesito que revisen urgentemente mi caso.
El 20 de octubre de 2026 compré la Oferta de FC 31 por $192 MXN mediante Google Play. El pago fue confirmado, pero nunca recibí el contenido. Google Play rechazó mi solicitud de reembolso y, mientras tanto, el pase terminó sin que pudiera disfrutar de mi compra.
Solicito una revisión de la transacción y un reembolso por el contenido no entregado. Tengo el comprobante de pago y puedo proporcionar el ID de transacción.
Por favor, indíquenme una solución para este caso.
Gracias.
Hola leitespjaxz8
Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.
Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:
https://help.ea.com/es/customer-care/
- Elvira
