Cuenta suspendida sin motivo

Hola buen día, soy jugador activo de FC Mobile llevo muchos años en esta comunidad y a lo largo de mi trayectoria nunca había tenido ningún baneo en mi cuenta, siempre he respetado los lineamientos y políticas del juego, ayer por la tarde reporte una cuenta por actividad sospechosa en cara vs cara porque la conexión empezó a fallar después de la mitad de juego siendo que mi conexión estaba bien porque ya llevaba varios partidos jugados con normalidad. Hoy intento ingresar a mi cuenta y me aparece un baneo sin razón alguna, quizás se trata de algún error por el reporte que levante, espero una pronta solución a mi problema ya que son muchos días y perderé muchas recompensas del juego. Anexo evidencia de mi cuenta suspendida.