Cuenta suspendida

Me salta un aviso intentando entrar al juego y me dice que mi cuenta esta suspendida por 672 horas , no hay motivo y no hice nda para que me la suspendan , no escribo ppr chat , solo e comprado 2 veces dentro del juego que son ofertas de $490clp y no e usado ningun programa externo , que hago con esto.