Error de compra de fc mobile

Hola, realicé 2 compras de una oferta de $96 cada una en FC Mobile. Las pagué mediante OXXO Pay, pero las compras aparecen con error y no recibí las ofertas. El pago sí fue realizado. Adjunto los comprobantes de pago y capturas del error. Por favor, ayúdenme a revisar las 2 compras y entregar el contenido correspondiente o solucionar el problema.

19 ago 2026 3:42:32 p.m.

GPA.3339-8882-9014-50656 de 96 oferta

19 ago 2026 3:43:09 p.m.GPA.3379-4066-5803-52939 

Error de compra de oxxo pay quiero que lo resuelvan o rembolso

El folio no lo tengo puse el  número de pedido

UID 712702071520342016