RECLAMO FORMAL Y COMPROBADO
Estimado Equipo de Soporte de EA Sports FC Mobile, Escribo como un usuario dedicado que invierte una cantidad significativa de tiempo y recursos económicos en el juego, incluyendo la compra de Pases Mensuales y FC Points. Mi objetivo principal al invertir es mejorar mi experiencia y mi plantilla (GRL 116), sin embargo, los fallos recurrentes de gameplay y la baja rentabilidad de mis gastos están haciendo que esta inversión y mi tiempo sean una frustración constante. Datos de Mi Cuenta: * ID de EA / Nickname en el Juego: amenadiel * ID de la Cuenta: 505684053646360576 * GRL (OVR) Actual de la Plantilla: 116 * Plataforma de Juego: Android (Poco X7 Pro) * Periodo de Incidentes: Toda la semana pasada, hasta el día de ayer. Detalle de Problemas y Evidencia La calidad del servicio ha generado una angustia considerable, ya que mi inversión económica y mis horas de dedicación no se ven recompensadas: * Baja Rentabilidad en Gastos de Recursos y Compras Verificadas: Soy un usuario que carga FC Points y compra Pases Mensuales regularmente. He gastado más de 2.000 FC Points y varios Diamantes en la apertura de sobres e intercambios. Para demostrar mi inversión, adjunto las notificaciones/recibos de Mercado Pago correspondientes a la compra de estos recursos. A pesar de este gasto económico verificado, los resultados en sobres y exchanges han sido nulos, sintiéndose el dinero como un desperdicio. * Matchmaking Injusto y Fallas de Conectividad (Lag): El matchmaking en partidos Clasificatorios es consistentemente injusto, emparejándome con rivales con plantillas muy superiores a mi GRL 116. Esta disparidad, sumada a los problemas de conectividad y lag que experimento incluso en mi dispositivo (Poco X7 Pro), impide mi progreso y hace que la inversión en el juego sea frustrante. Acción Requerida y Solución Esperada: Dada mi inversión de dinero y tiempo, y la baja calidad de la experiencia que he recibido por fallos técnicos y de programación, solicito: * Una compensación justa por el gasto de recursos (FC Points y Diamantes) que se siente perdido debido al mal funcionamiento del sistema de recompensas. * Pido amablemente que esta compensación se otorgue en forma de Diamantes o FC Points para tener una oportunidad real de mejorar mi plantilla y restaurar la confianza en el juego. Espero sinceramente que tomen acciones para resolver estos problemas y que me brinden una compensación justa. Atentamente, amenadiel (Usuario) ¡Hecho! Usa este texto y adjunta tus comprobantes de Mercado Pago. ¡Mucha suerte con el reclamo!
[FC Mobile] Dispositivo no compatible
Hola después de la actualizar no me permite actualizar, porque dice que mi teléfono ya no es compatible con el juego. Si. Embargo mi teléfono cumple con más indicaciones mínimas para jugar. Tengo mucho tiempo jugando como para perderlo todo así. Ayuda. Tengo un techo spark 10 pro.FIFA móbile anda horrible arreglen el juego
Hola EA, sinceramente ya cansa que FIFA Mobile esté lleno de bugs. El juego se congela, se sale solo, los partidos se traban, y a veces ni carga el menú principal. Es imposible jugar tranquilo. Ya probé de todo: borrar caché, reinstalar, reiniciar el celular, actualizar y nada. No puede ser que un juego de una empresa tan grande ande así de mal. Uno invierte tiempo (y plata en algunos casos) y lo mínimo que deberían hacer es mantener el juego estable. Cada actualización parece empeorar las cosas. Arreglen esto cuánto antes porque es una vergüenza.Título: Misiones de Logros (Achievements) No Aparecen en la cuenta (Nivel 15)
Cuerpo del mensaje: Hola, Quisiera reportar un posible bug en mi cuenta de FC Mobile. Problema: No me aparecen las Misiones de Logros (Achievements) permanentes en mi perfil. La sección parece estar ausente o vacía. Contexto de la cuenta: Soy Nivel 15. Plataforma: Juego en Android. Comprobación: Las misiones diarias/semanales y las del "2.º Aniversario" sí aparecen y funcionan correctamente. Pasos intentados: Ya reinicié la aplicación, borré la caché y cerré/abrí sesión varias veces sin éxito.Error en el audio del juego
Desde hace tres actualizaciones del juego he presentado un problema y es que de repente dejo de escucharse el audio del juego, ni la música de la parte principal ni los efectos al presionar botones, ni el audio en pleno partido quisiera saber porque sucede ese problema ya que mayormente el audio es parte fundamental para que el juego también sea entretenido, no sé si sea un problema del celular o un error del juego, quisiera que revisaran a ver si se puede solucionar.Errores de este juego
Buen dia, soy el usuario tadeoxmessigoat, le vengo a informar que su juego esta hecho (sin decirlo de peor manera) pesimo. 1: el handicap ya no deja jugar a los jugadores de buen equipo (como es posible que un jugador de 78 de media le gane en velocidad y fuerza a mi jugador de grl 115) 2: errores en pantalla de carga, no puede ser que estoy jugando una califica y sale una pantalla de carga durante toda la partida que no me dejaba ver nada y termino perdiendo. 3: errores de conexion: puedo tener la barra de internet llena y tener 9 ms y aun haci me ira lag (con graficos al minimo), estaba jugando tranquiro y se me fue de la partida (tenia buena conexion), y en vez de suspender el partido como podria ser, sigue el partido y pierdo. Se que no es culpa a servicio al cliente, si no que a los hdp de los encargado del juego esos errores graves.