Error en prórroga y sobre de 3.000 gemas

Ayer el juego me tomo un sobre de prórroga de 15.000 fichas por uno de 1.000 fichas del evento de aniversario, el sobre de 15.000 fichas tenía la imagen del sobre de 1.000 fichas y después abrí un sobre de 3.000 gemas y el juego me dió error de conexión y no me dieron la recompensa, devuélveme mis 3.000 gemas y mis 15.000 fichas por favor, ya este juego da asco con sus errores, sus hackers y su lag