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6dpxy6gx3wbc's avatar
6dpxy6gx3wbc
Newcomer
1 month ago

Pase del juego

Hace una hora aproximadamente de hoy 25 de Febrero del año 2026; hice la compra del pase del jugador Franz Beckenbauer del TOTY 26. Pase que nunca recibí, mi dinero fue absorbido por el juego, ya que en mi reporte de compra (Tanto de mi tarjeta como de la Play Store) aparece que si se realizó la compra de dicho artículo.

Espero que se me pueda devolver mi dinero o entregar los artículos de dicho pase.

1 Reply

  • EA_Elvira's avatar
    EA_Elvira
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    Hola 6dpxy6gx3wbc​ 

    Por favor, ponte en contacto con soporte lo antes posible en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad. 

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA: 

    https://help.ea.com/es/customer-care/ 

    - Elvira

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