Problema de compra

El día 18 de noviembre de 2025 hice una compra en el juego Fc Movile al intentar de comprar un producto se compró dos veces y se vio reflejado en el juego una sola vez el producto ya que el juego o mi nequi tuvieron un error de compra porque rechazo mi tarjeta y le di 3 veces al lo que quería comprar al momento la acepto y la compro y después volvió y compro de nuevo eso pero no me dio nada y después volvió pero ya no tenía plata entonces rechazo la tarjeta tengo las pruebas porfavor quiero la devolución de mi dinero 💸